FAQs

Wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest, ohne ein Konto zu erstellen, dann wähle bitte die Option für Gäste aus. Wenn du dich bei uns registrierst und ein Konto erstellst, kannst du: Deine Bestellungen verfolgen und frühere Einkäufe anschauen, eine Rücksendung oder einen Umtausch direkt von deinem Konto aus anfordern, beim nächsten Mal noch schneller einkaufen, weil deine Adress- und Kartendaten gespeichert sind. Und du kannst deine Kontodetails, dein Adressbuch und E-Mail-Einstellungen verwalten.

Wir arbeiten immer hart an neuen Produkten, von denen wir hoffen, dass du sie lieben und teilen wirst. Da wir neue Produkte einführen möchten, kann es vorkommen, dass wir einige unserer bestehenden Produkte auslaufen lassen. Wir hoffen, dass du in den kommenden Monaten auf dem Laufenden bleibst und neue Antos-Favoriten entdecken wirst.

Du kannst uns - über das Kontaktformular hier - oder telefonisch kontaktieren, um direkt mit jemandem zu sprechen. Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00-16:00 Uhr telefonisch und per E-Mail erreichbar. Mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.

Willkommen bei Antos E-Shop. Der Einkauf ist einfach, bequem und sicher. Wähle einfach das Produkt, das du kaufen möchtest, und befolge die folgenden Anweisungen:

Erster Schritt: Einen Artikel finden und in den Warenkorb legen

• Suche den gewünschten Artikel, indem du entweder die Webshop-Seite besuchst;
• Wenn du das gewünschte Produkt gefunden hast, klickst du auf "In den Warenkorb".
• Du kannst die Anzahl in deinem Warenkorb erhöhen oder verringern.

Zweiter Schritt: Der Warenkorb
Wenn du mit dem Einkaufen fertig bist, klickst du auf das Warenkorbsymbol auf jeder Seite. Im Warenkorb kannst du überprüfen, ob die Produkte in deinem Korb korrekt sind und du kannst die Bestellmengen ändern. Um den Kauf fortzusetzen, klickst du auf die Schaltfläche "Zur Kasse".

Dritter Schritt: Bestelldetails
Auf der nächsten Seite wirst du aufgefordert, dich anzumelden oder zu registrieren (falls du dies noch nicht getan hast), und dann deine Rechnungs- und Lieferadressangaben anzugeben. Wenn du diese bereits in deinem Kontoprofil gespeichert hast, musst du sie nicht erneut ausfüllen. Hier wirst du auch aufgefordert, die Lieferoption zu wählen.

Vierter Schritt: Bestätigung
Sobald du deine Bestellung bestätigt hast, wird eine Bestätigungsseite angezeigt mit einer persönlichen Referenznummer. Du kannst diese Seite zu deiner Information ausdrucken oder darauf warten, bis du diese Informationen in einer Auftragsbestätigung per E-Mail erhältst. In der E-Mail werden alle Angaben der gekauften Artikel, Lieferadresse und Lieferoption angezeigt, für deine Unterlagen. Wenn du Fragen hast, rufe uns bitte an unter +31(0)418 541005.

Warenkorb anzeigen
Klicke auf das Warenkorb-Symbol, um deinen Warenkorb mit der Liste der Artikel, die du kaufen möchtest, den ausgewählten Mengen und den Gesamtkosten des Kaufs anzuzeigen. Hier kannst du Artikel löschen oder die Bestellmengen ändern.

Artikel aus deinem Warenkorb löschen
Wenn du einen Artikel aus deinem Warenkorb löschen möchtest, gehst du einfach zu "Warenkorb anzeigen" und nutzt den Link "Entfernen" unter dem Produktnamen. Der Artikel wird aus deinem Warenkorb entfernt.

Unser Sortiment an Kausnacks und Katzenleckereien ist in vielen Tierhandlungen, Gartencentern, Einzelhändlern und Tierarztpraxen erhältlich. Für eine Verkaufsstelle in deiner Nähe kannst du uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Bei Antos verstehen wir, wie wichtig die Sicherheit für dich ist, und wir sind bestrebt, deinen Online-Kauf bei uns so positiv wie möglich zu gestalten. Wir versichern, dass alle deine Transaktionen und alle personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, sicher sind.
Wenn du bei antos.dog eine Bestellung aufgibst, verschlüsseln wir deine Daten mithilfe der SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer). Dies ist die bisher fortschrittlichste Technik für die Online-Sicherheit von Verbrauchern.

Die Zahlung erfolgt an der Kasse mit einer Kredit- oder Debitkarte. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie:

• Visa
• MasterCard
• American Express

Für einige europäische Märkte bieten wir alternative Zahlungsmethoden an und akzeptieren:

• iDEAL
• Apple Pay
• Bancontact
• Klarna Sofort
• Cartes Bancaires
• SEPA
• Giropay
• Postepay
• Przelewey24
• KBC
• Belfius
• EPS

Wir bemühen uns, unsere Prozesse problemlos ablaufen zu lassen, solltest du dennoch Schwierigkeiten mit der Zahlung haben, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Überprüfe bitte, ob alle Informationen eingegeben wurden. Bitte überprüfe außerdem, ob die von dir eingegebenen Rechnungsinformationen mit den Informationen deiner Bank übereinstimmen. Sonst wird deine Bestellung nicht durchgeführt.

Wenn du eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, kann dir unser Kundenservice helfen, die Lieferadresse zu ändern oder deine Bestellung zu stornieren, wenn dies telefonisch innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung geschieht.
Bitte beachte, dass wir keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen können, sobald sie bearbeitet wird.

Deine Karte wird belastet, wenn deine Bestellung versandt wird. Bei der Bearbeitung deiner Bestellung wird deine Karte gesperrt, um den Betrag zu überprüfen.

Wir stocken jede Woche viele der wichtigsten Produkte wieder auf, doch aufgrund der beispiellosen Nachfrage sehen wir, dass mehrere Artikel schnell ausverkauft sind. Der beste Weg, über das Eintreffen neuer Artikel auf dem Laufenden zu bleiben, ist, sich für unsere E-Mails mit Benachrichtigungen zum Lagerbestand anzumelden und die Website regelmäßig zu besuchen.