Rücksendungen

Rücksendungen Allgemeines

Sie können neue oder nicht verwendete Produkte innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum, an dem die Produkte an Sie versendet wurden, zurücksenden. Es werden nur Produkte akzeptiert, die in vollständig wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wurden, zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten „Rücksendeantrag“. Antos akzeptiert keine Produkte, die benutzt, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

Umtausch

Falls Sie ein anderes Produkt bestellen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben.

Probleme oder Beschwerden

Bevor Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es von unserem Team vollständig überprüft. Sollten Sie bedauernswerterweise ein Produkt erhalten haben, das als fehlerhaft oder beschädigt eingestuft wurde, informieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter shop@antos.nl, um entweder einen Umtausch, eine Rückerstattung oder Reparatur in Anspruch zu nehmen. Bitte fügen Sie dieser Anfrage Ihre Bestellnummer und (falls erforderlich) Bilder bei, um den Grund für diese Anfrage zu klären.

Fehlerhafte Produkte

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie falsche oder fehlerhafte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie über die Rücksendung informieren. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren zu verweigern, die nicht in Übereinstimmung mit unseren Rückgaberichtlinien versendet wurden, und wir können von Ihnen verlangen, dass Sie für den erneuten Versand dieser Waren an Sie aufkommen. Unsere Rückgaberichtlinien wirken sich nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus. Unsere Geschäftsbedingungen können Sie hier einsehen und für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wurde, wird die Rückerstattung veranlasst und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Überweisungszeit variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode.

So senden Sie ein Produkt zurück:

Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter.
  1. Bitte senden Sie Ihre Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular, das Sie mit Ihrem Paket erhalten haben, zurück. Vergewissern Sie sich, dass Sie das gesamte Formular und den Code ausfüllen, der den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch am besten erklärt.
  2. Falls Sie das Formular nicht mehr haben sollten, können Sie es hier finden: Rücksendeformular. Wenn dieses Formular fehlt, können wir Ihre Bestellnummer leider nicht identifizieren und Ihre Rücksendung nicht umgehend bearbeiten.
  3. Verpacken Sie die Produkte sicher. Alle Rücksendungen müssen in Neuzustand sein.
  4. Befestigen Sie das mitgelieferte Versandetikett auf Ihrem Paket und nutzen Sie Ihre bevorzugte Versandmethode. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Verantwortung des Kunden.
  5. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf.
  6. Nach Erhalt in unserem Lager wird Ihre Rücksendung innerhalb von ca. 5 Werktagen bearbeitet.

Antos kann nicht für Verluste oder Schäden beim Rückversand haftbar gemacht werden. Um die Ankunft Ihrer Rücksendung zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, einen Postdienst mit Tracking und/oder Versicherung zu nutzen.

Produkte, die nicht auf der Antos-Website erworben wurden

Nur Produkte, die direkt auf der Antos-Website erworben wurden, können gemäß den oben beschriebenen Schritten zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre Antos-Produkte im Einzelhandel oder auf anderen Websites erworben haben, müssen diese Produkte an das ursprüngliche Geschäft oder die ursprüngliche Website zurückgegeben werden, von der sie gekauft wurden.
Wir bei Antos setzen alles daran, dass unsere Kekse die besten sind. Um sicherzustellen, dass auch unsere Website zu den besten gehört, verwenden wir Cookies. Damit bieten wir Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung. Weitere Informationen zur Nutzung von Cookies finden Sie auf dieser Webseite.
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